Правила компании
Наши правила касаются стиля руководства, конфликтов и служебных взаимоотношений, акцентируя прозрачность и справедливость.
  • Мы ответственно, подходим к исполнению дела и в гуманном подходе ставим задачи, опираясь на ответственность исполнителей. В случае, если задача не исполняется, это чревато разрывом отношений с сотрудником. 

  • Мы за то, чтобы руководитель был назначен по достижениям, а не за счет должности. Внутри компании каждый имеет право выразить свою обратную связь,каждый имеет право задать вопрос, у каждого есть право голоса.

  • Важно понимать, что с обратной связи можно прийти напрямую к собственнику, если кажется, что непосредственный руководитель и лидеры тебя не слышат.
  • В этой компании право говорить есть у каждого, но при этом, отличать мягкотелость от доброты, потому что спрос будет за ответственное и взрослое исполнение задачи.
Служебные взаимоотношения
В нашей компании мы строим отношения на основе уважения и доверия. Иерархия, коммуникация и командный дух — ключевые элементы нашей культуры.
  • Личностный конфликт
    Если конфликт касается оскорбления личности, достоинства, вероисповедания, национальности, обращение и использование нецензурной лексики по отношению к коллегам/сотрудникам, то это влечет прямое увольнение день в день, полный разрыв отношений сразу же.
  • Профессиональный конфликт
    Если конфликт возник на профессиональной основе, то разрешение конфликта происходит, путем привлечения третьей нейтральной стороны или вынесением вопроса на совет лидеров, чтобы выявить потребности обеих сторон. 
  • Важно! В нашей компании лучше задать вопрос, чем не задать. 
    В компании главенствует human2human подход — человекоцентрирование. Уважение к гостю, сотруднику, друг другу, нашим детям, поставщикам и партнерам. 

  • Для коммуникации в компании есть общая группа (чат) и задачи в битрикс.
    Важные и срочные вопросы необходимо решать с помощью телефонного звонка.
    График работы чатов до 23 часов. 
    Все встречи и задачи необходимо фиксируются в Битрикс, это обязательно.
Организационные моменты
График работы, отпуска и поддержание формы сотрудников — важные аспекты нашей политики. Мы заботимся о благополучии каждого члена команды.
  • Мы пунктуальны, мягко говоря — опоздания не приветствуем. 

    Пожелания по графику необходимо отправить до 12 числа на следующий месяц непосредственному руководителю.
  • Важно поддерживать себя и свою форму в опрятном чистом виде. Если вещь невозможно восстановить, то нужно обратиться к HR для замены формы.
  • График отпусков согласовывается в конце уходящего года.
    Мы настаиваем на том, чтобы сотрудники уходили в отпуск, для того, чтобы восстанавливать свои силы. Если кажется, что ты пока не устал, это зачастую не так. Опыт показывает обратное.
Неформальные правила поведения
На корпоративах и в повседневной работе мы поддерживаем командный дух и создаём позитивную атмосферу. Ваше поведение отражает нашу компанию.
  • Мы работаем в BH Family и многих из нас узнают на улицах и в нерабочее время. Важно помнить, особенно сотрудникам зала, что вы являетесь лицом организации, даже за пределами своего рабочего места.
  • На корпоративах мы расслабляемся, тусим, курим кальян, отдыхаем.
  • Если мы принимаем решение работать в этой компании, то выбираем уважать друг друга, отзываться о компании вне ее стен, так же как и внутри них.
    Спорные ситуации разрешаем в избе, либо не выносим их за пределы.
  • Мы поддерживаем уходы в декрет и поддерживаем детство. Мы принимаем и рады на работе женщинам с детьми.
  • Идя на работу морально настраиваемся на рабочий лад и оставляем какие-то трудности за пределами дверей, потому что чтобы не случилось, а Show Must Go On!
    Гости приходят к нам в островок спокойствия, подпитки любовью, хорошим настроением.
  • Поэтому критично важно брать ответственность за то, как ты настраиваешься на день: хорошая музыка, кружка горячего чая, позитивное настроение, комплименты друг другу, благодарности друг другу. Начинаем всегда с себя и своего заряда на день.
Конфиденциальность 
  • Разработки компании, технологические карты, ежедневные распределения, финансовые показатели, трудные ситуации, подробности общих собраний, материалы из стандартов. и т. д. — это всё конфиденциальная наработки компании.
  • Если хочется сфотографировать, чтобы кому-то переслать или использовать материалы — это делается исключительно с разрешения собственников компании. В обратном случае это нарушение политики конфиденциальности.
  • При нечестном взаимодействии следующему работодателю сообщается полная история взаимодействия с сотрудником, что влияет на репутацию.
  • Стандарты, правила компании пишутся из чистых побуждений и чистого сердца, поэтому если вдруг сотруднику кажется, что что-то в работе идёт не так, то нужно задать вопрос.